退款政策 (Refund Policy)

最後更新日期：2025年9月19日

1. 總則

感謝您在我們的線上遊戲服務中消費。本退款政策旨在說明您在本平台購買數位商品及服務的相關規定。當您完成一筆購買時，即表示您已閱讀、理解並同意本政策的所有條款。

2. 數位商品的性質

我們提供的所有商品均為數位商品，包括但不限於遊戲內貨幣、虛擬道具、角色外觀、訂閱服務或其他立即生效的服務。這些商品一經購買成功，便會立即交付並整合至您的遊戲帳戶中。

3. 核心退款政策

所有銷售均為最終決定，概不退款。

由於數位商品與服務的立即性與無形性，一旦商品成功發送到您的帳戶或服務啟用，即視為交易已完全履行。因此，我們在任何情況下均不接受任何理由的退款、換貨或取消請求，包括但不限於：

• 您改變心意或不想再使用該商品。
• 您誤購了商品。
• 您因違反服務條款而被暫停或終止帳戶。
• 您的電腦或網路設備不符合遊戲運行的最低要求。

4. 信用卡爭議 (Chargebacks)

在向您的發卡銀行提出任何信用卡爭議或撤單請求前，您有義務先聯繫我們的客服團隊解決問題。任何未經事前溝通而發起的惡意或不實的信用卡爭議，將可能導致您的遊戲帳戶被永久停權。我們將向金融機構提交包括您的登入 IP、遊戲活動紀錄及購買紀錄在內的證據，以反駁不實的爭議請求。

5. 例外情況

僅在極少數情況下，例如因我們的系統發生重大技術故障，導致您付款後未收到相應的數位商品，我們將會進行個案審查。若您遇到此類問題，請務必在交易發生後的 24 小時內，透過 FB粉絲團或Discord找GM01 與我們聯繫，並提供您的帳號及交易紀錄截圖。